Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Mad Monk Jewelry

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Mad Monk Jewelry
Gortstraat 35 (geen bezoekadres)
3905 BB Veenendaal, Nederland
E-mail: Happytohelp@madmonkjewelry.com
KvK-nummer: 58186328
Btw-identificatienummer: NL001557279B92

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mad Monk Jewelry en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mad Monk Jewelry en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld; ze zijn vanaf elke pagina van de website te raadplegen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Mad Monk Jewelry niet. Natuursteen is een natuurproduct; kleur en tekening kunnen per steen licht verschillen van de productfoto’s.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Mad Monk Jewelry bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden en de retourzending bij ons melden.

Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Na melding van de retourzending heeft Mad Monk Jewelry 14 dagen om het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen, mits het product retour ontvangen is of de consument een verzendbewijs kan tonen. Alleen de directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.

Waardevermindering: tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en de kenmerken ervan te beoordelen – zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product kan aan de consument worden doorberekend.

Uitsluiting herroepingsrecht: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), zoals armbanden die op basis van een opgegeven polsmaat en persoonlijke steenkeuze speciaal voor de consument worden gemaakt. Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. Als coulance biedt Mad Monk Jewelry voor maatwerkarmbanden een vermaakservice aan: het vermaken naar een andere maat kost € 10 tot € 15, afhankelijk van het ontwerp, plus verzendkosten.

Artikel 6 – Prijs en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele aanvullende kosten, zoals verzendkosten, worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. De consument kan betalen met de op de website aangeboden betaalmethoden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Mad Monk Jewelry zal bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Mad Monk Jewelry tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

Mad Monk Jewelry staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie is onverkort van toepassing.

Artikel 9 – Klachtenregeling en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via Happytohelp@madmonkjewelry.com. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Op overeenkomsten tussen Mad Monk Jewelry en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.